消費者に対するミッションのマーケティング『マーケティング3.0』

今月は、これからのマーケティングについて、時間のあるときに考えるなどしています。

その際に、『コトラーのマーケティング3.0』を参考にすることが多いです。

気になっているのは、「ミッション」です。

これからのマーケティングでは、ミッションが大切になってくる。そういったことが書かれています。

なぜなら、消費者が、目的や大義を求めるように変化しているから。

このあたりは、こちらの記事で書きました。

では、もう少し詳しくはどうなのでしょうか。

「消費者に企業や製品のマーケティングをするためには、企業は変化というミッションを掲げ、それを軸に感動的なストーリーを築き、ミッションの達成に消費者を参加させる必要がある。」（p.104）

ミッションをマーケティングする。消費者に伝える。

そのためには、これからの時代に合わせて変化していって、感動的なストーリーを語り、消費者の参加を促すこと。

これが必要ということです。

もし、消費者が、目的や大義を求めているのであれば、こういうことが求められるのでしょう。

「消費者にミッションをマーケティングする際の原則は三つある。それは、普通ではないビジネス、人々を感動させるストーリー、顧客エンパワーメントである。」（p.105）

普通ではないビジネス、ストーリー、顧客参加。この３つが、消費者にミッションをマーケティングする３原則ということです。

たしかに、これらがあると、消費者に、ビジネスの目的・ミッションに参加してもらえそうです。そして、ミッションに共感して参加してくれた消費者は、企業のミッションと固くつながるということもあるでしょう。

ミッションをマーケティングする。その考え方は、こういったところだろうと思います。

少し気になっているのは、これがどこまで広まるかということです。もう少し言うと、この方向性なのかどうか、ということが気になります。

ミッションや大義名分のようなこと。これを求める消費者がどこまで増えるのか。

おそらく増えていくだろうとは思うのですが、どこまでか。このあたりはわかりませんね。未来のことだからわかりにくいということもあるのですが、一方で、まだまだマーケティング2.0も満たされていない国・人たちもいるからです。

とは言え、先回りして、こういうことも考えておくと、あとから対応するよりも時間的な余裕があるでしょうし、先進的であるとも見られるということもあるでしょう。

段階的に変わっていくのかということもよくはわかりません。

それでも、消費者や社会は変化するものですから、このあたりも考えておくのは有益でしょう。

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